Informații utile
Livrare & Garanție
Plantele vii au nevoie de grijă specială în transport. De aceea am construit un proces de livrare care le protejează din pepinieră până în grădina ta — și o garanție care te acoperă dacă ceva nu merge bine.
Livrare rapidă în toată România
- Expediem comenzile în 24–48 de ore lucrătoare, prin curier specializat în transportul plantelor vii.
- Costul de livrare este calculat automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutate și destinație.
- Pentru comenzi mari (peste 20 de pomi), oferim transport personalizat — contactează-ne pentru o ofertă.
Ambalare specială pentru plante vii
- Rădăcinile sunt protejate cu substrat umed și folie, pentru a menține umiditatea pe tot parcursul transportului.
- Coroana este fixată pentru a evita deteriorarea ramurilor.
- Fiecare colet include ghid de plantare și eticheta soiului.
Garanție de prindere
- Garantăm prinderea plantelor în sezonul de plantare, dacă sunt respectate instrucțiunile din ghidul de plantare.
- Dacă o plantă nu prinde, o înlocuim gratuit în sezonul următor sau îți returnăm contravaloarea ei.
- Pentru a activa garanția, păstrează confirmarea comenzii și trimite-ne o fotografie cu planta.
Retur și reclamații
- Verifică coletul la primire — dacă plantele au suferit în transport, anunță-ne în maximum 48 de ore, cu fotografii.
- Reclamăm noi curierul și îți trimitem înlocuitor fără costuri suplimentare.
- Pentru orice problemă, ne poți scrie la comenzi@fructera.ro sau pe WhatsApp la +40 750 410 044 (WhatsApp).
Ai întrebări despre livrare?
Echipa noastră îți răspunde cu drag, de luni până sâmbătă.
Contactează-ne